［正社員］ナイトフロントマンとして最上級の"安心と快適"を。夜勤のフロントスタッフ

夜間のホテルは、お客様にとって安心して休める場所であると同時に、ホテル全体の安全性を保つ重要な時間帯です。ナイトフロントスタッフは、最上級のセキュリティと快適な滞在を提供するため、さまざまな業務に対応します。 ＜具体的な業務内容＞ ・チェックイン対応 夜間に到着されるお客様を丁寧にお迎えし、迅速かつ正確な対応を行います。一部のお客様は「自動チェックイン機」をご利用いただきますが、使用方法の説明やサポートを通じて、安心感を提供します。 ・PC業務 ホテルシステムを使ったパソコン作業やExcel、Wordで業務レポートなどを入力する業務があります。パソコンが苦手でもある程度の文字が入力できれば、問題ありません。 ・電話対応 夜間のお問い合わせや宿泊予約、キャンセル対応を行います。お客様の不安を取り除く迅速で丁寧な対応を心がけます。 ・館内施設の他、県内の観光地や近隣施設のご案内 館内施設の自動販売機やコインランドリー、朝食会場などのご案内をします。また県内の観光地や近隣施設を聞かれることもあり、ただ場所を伝えるだけでなく、お客様の立場や目的に合うように丁寧な説明を心がけます。 ・内線対応 お部屋からのリクエストや貸出品の手配、宅配便受付、タクシー手配など、多岐にわたるご要望に対応します。特に深夜の対応では、お客様の安心感を最優先に、細やかな気配りを忘れません。 ・夜間の館内巡回 ホテル内を定期的に巡回し、異常がないか確認します。お客様の安全を守るため、扉や設備の施錠確認、不審な状況への迅速な対応を徹底します。最上級のセキュリティ体制を維持するため、プロ意識をもって業務を遂行します。 ・朝食バイキングのセッティング 翌朝のお客様に心地よくご利用いただけるよう、会場の準備を行います。お皿や箸、炊飯ジャーなどを整え、清潔で整然とした環境を整備します。 ・精算業務 夜間に発生する精算処理を正確に行い、ホテルの運営を支える大切な業務を担当します。

【おすすめポイント】 ・ホテルマンとして、最上級のおもてなしを目指しながら、丁寧な対応や仕事のスピード感、美しい立ち姿や所作などのスキルを磨くことができます。 ・中心街に位置しており、万全なセキュリティ対策のホテルで全体の「安心」を支えている実感が得られます。 ・未経験の方でも、基礎を学びながら実践を重ねることで応用力を養い、最上級の接客スキルを身につけて活かせる職場です。 ・お客様との会話を楽しみながら、隠れたご要望にいち早く気づき、さりげないおもてなしを提案する力を育むことができます。 ・深夜の急な要望や夜遅くにチェックインされるお客様への対応で、直接感謝の言葉をもらえる場面が多く、「夜間でも安心して滞在できた」と思っていただける喜びは格別です。 ・夜間は日中と比べて落ち着いた雰囲気の中で業務を行えるため、仕事に集中しやすい環境です。 ・勤務後の朝食が付いています。